怎样充分调动员工的工作积极性,进而提高企业的劳动生产率,是企业管理的重点和难点之一。员工的归属感和幸福感能够显著提高企业管理效率,有助于企业更好更快的发展。本文通过分析企业一线员工工作、生活的特征,探索如何提升员工归属感和幸福感。
归属感是指个人自觉被别人或被团体认可与接纳时的一种感受，是个人对别人或团体的一种依赖、信任和眷恋。幸福感是一种心理欲望得到满足时的状态，是一种持续时间较长，对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。归属感和幸福感都来源于对周围事物的主观感受，是紧密联系在一起的。物质和精神条件都能影响到个人的归属感和幸福感。按照企业文化理论，企业管理最重要的是对人的管理，即以人为中心的管理。管理文化的核心是使员工关心企业。提高员工的归属感和幸福感对确保企业的科学和谐健康发展具有十分重要的意义。
现代管理学证实：缺乏归属感和幸福感的人会对自己从事的工作缺乏激情，久而久之会影响工作的正常开展，甚至导致离职。对企业来讲，培养人才是需要成本的，离职率的上升将导致企业重新去选拔和培养新的员工，耗费更多的时间和成本，不利于企业的长期稳定发展；对员工个人而言，如果归属感和幸福感很低，势必会影响到个人情绪和工作效率，导致工作懈怠，也会影响到企业内部工作的整体氛围。基层员工是企业发展的核心，因此，要努力提高企业基层员工的归属感和幸福感，员工的归属感和幸福感增强了，工作积极性和工作效率将水涨船高，企业的效益也将得到很大提升。
在航空公司，基层员工大都具有相似或相同的工作环境，行业特征明显，影响员工归属感和幸福感的因素有以下几点：一是工作环境偏远，业余生活单调，常常感到孤独和压抑。二是工作和生活双重压力较大，社会关系相对封闭，社交圈子狭窄。三是工作种类单一，工作枯燥，机械，辛苦，职位晋升的机会较少，部分员工不能适应白班夜班替换倒的工作节奏。四是员工来自各地，普遍年轻，在婚恋择偶、照顾家庭、孝敬老人、教育子女等方面面临突出问题。
员工的归属感和幸福感是建立在物质和精神共同的基础之上的。因此，作为企业管理者，要为员工尽可能提供良好的工作待遇和工作环境等相关硬件，同时要不断优化企业文化建设，重视员工的精神需求和内心渴望，为员工创造适合个人发展的“软环境”。
一、要分享发展成果，为员工提供具有竞争力的薪酬福利待遇
给予企业员工付出相适合的薪酬和福利，建立薪酬增长机制，努力增加基层一线员工收入，在与其他行业相比时，收入具有一定的竞争力。在企业内部应将人力资源建设和团队建设工作相结合，深化用工分配制度，建立分配合理的薪酬福利体系，进一步完善选拔任用、教育培养、考核评价、分配激励机制，要让员工充分享受企业发展的成果。
二、要提升硬件，为员工提供良好的工作和生活环境
航司基层员工多数时间都在单位，创造良好的工作环境就显得尤为重要。为避免员工业余生活单调，摆脱孤独和压抑的困扰，企业应建设一定的员工生活娱乐设施。在公共空间，应当建设篮球场、台球室、健身活动室和图书阅览室等文体设施，丰富员工业余文化生活。在条件允许的情况下，建设员工宿舍，为职工生活提供尽可能的方便和人性化的服务。企业还应提供适合员工上下班时间的班车接送制度、打造干净卫生的职工食堂、提供舒适便利的职工浴室，不断优化生活条件，营造家的氛围。此外，还应为员工办理集体户口，统一管理员工档案，解决员工的后顾之忧。总之，企业管理者应多倾听员工的意见，多做实事，为大家创造一个健康快乐的工作和生活环境。
三、要人性化管理，尊重和关怀员工
员工平时很少有时间回家陪家人，企业的管理者应根据员工的需要，实施人性化的管理，更灵活的工作方式，关怀员工身体和心理健康。例如结合实际实行弹性灵活工作制、让员工正常休假和回家探亲、定期组织员工体检等等，企业还应定期组织员工参与企业文体活动，如运动会、郊游、唱歌、联谊、技能比赛等，以此来激发员工的工作和生活热情。这些措施会极大的丰富员工的生活，增强企业的凝聚力和向心力，确保企业员工工作与个人生活之间的平衡。
四、要把培训作为员工最好的福利，搭建平台给予员工发展机会和职业远景规划
每一位员工都希望在工作中寻找到乐趣和被需要、被承认，在进步中实现自己的价值，企业需要做的是为员工搭建好展示其才能的平台，让员工有表现的机会。一名员工刚进入一家企业，对于工作和生活一切都是未知，企业通过为新员工创造良好的工作、生活环境，发现员工个体的优势和特点，努力去培养他，给予适合的岗位，让他一步步成熟起来，员工自然而然会产生幸福感和归属感，也更愿意与企业共进退。所以企业管理者应重视每一位员工，定期对员工进行具有针对性的培训，对员工的职业发展进行必要的指导和引导，深入挖掘员工的潜力，帮助提高自身能力和水平。企业如果能搭建一个员工公平竞争的平台，给予员工有效的激励，努力构建员工之间良性的竞争关系，让每一位员工都拥有公平的晋升机会，这样将有助于培养员工的忠诚度。
五、要深化企业文化，建设和谐融洽的企业氛围
人的一生除了必要的休息，大半的时间都在单位渡过，因此，企业氛围就显得格外的重要。在企业，积极快乐地工作，把企业当作家，对待企业的同事当做自己的家人一样，和志同道合的同事一起做自己喜欢的事业，是每一位员工都想要的工作氛围。这就要求企业要做好以下几点：一是同事和上下级之间有良好的沟通。充分有效的沟通有助于相互之间了解和搭建信任，有助于消除误解和解决问题，有助于抑制不良情绪的产生，舒缓工作中带来的挫折感和不自信，提升工作热情和积极性。企业在良好沟通的基础上应鼓励员工参与企业建设，倾听员工意见，调动员工参与企业建设的积极性。二是大家共同营造集体的温暖，努力增强企业凝聚力。通过大家的共同努力和维护，让员工在企业有家一样的感觉，担当起家庭成员的角色，对企业产生一种信任和眷恋，充分融入到企业当中。让企业成为员工可以依靠、托付、信赖的心灵港湾，大家在轻松融洽的氛围中充分发挥自身的工作潜能。三是要有共同认同的企业文化。员工认可和接受企业的基本价值和发展观念等企业文化，对自己个人职业发展就会有明确的方向，就能将自己的心融入企业发展当中，通过自身不懈的努力实现个人价值，和同事保持合作和良性的竞争状态，共同为企业的更好发展而不懈努力。